Juego Responsable

GENERAL

El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos ni una solución a problemas financieros. Sin embargo, algunos jugadores pueden encontrar difícil mantener el control. Es fundamental revisar regularmente cuánto tiempo y dinero se dedica al juego.

Si sientes que estás gastando más de lo que puedes permitirte o que el juego está afectando negativamente tu vida diaria, te recomendamos utilizar nuestras herramientas de juego responsable:

  • Configuración de límites personales.
  • Autoexclusión temporal o permanente.
  • Acceso a organizaciones de apoyo especializadas.

StoneVegas Casino permite a los jugadores establecer restricciones personalizadas para gestionar su actividad de juego. Estas opciones incluyen:

  • Límite de depósito: Define un máximo diario, semanal o mensual para los depósitos.
  • Límite de pérdidas: Restringe la cantidad máxima que puedes perder en un período determinado. Se calcula en función de los depósitos, sin considerar las ganancias.
  • Límite de apuestas: Fija un tope en el importe máximo de las apuestas dentro de un período establecido.
  • Tiempo de descanso ("cool-down"): Suspende temporalmente la cuenta por un periodo definido. Durante este tiempo, los retiros seguirán permitidos, pero no se podrán realizar depósitos ni acceder a bonos.
  • Autoexclusión: Bloqueo total de la cuenta durante un período determinado. Durante este tiempo, no se podrán realizar depósitos ni retiros, y se deshabilitarán todas las notificaciones promocionales.
  • Límite de tiempo de sesión: Restringe la duración máxima de juego. Una vez alcanzado el límite, el usuario será desconectado automáticamente.

Modificación de límites

  • Las reducciones de límite se aplican de inmediato.
  • Las ampliaciones requieren confirmación y solo entran en vigor después del vencimiento del límite anterior.

Si necesitas tomarte un descanso prolongado del juego, puedes solicitar la autoexclusión a nuestro equipo de soporte. Durante este período, tomaremos todas las medidas necesarias para bloquear tu cuenta y evitar que recibas comunicaciones promocionales.

Durante la autoexclusión:

  • Tu cuenta permanecerá bloqueada durante el período seleccionado.
  • No podrás realizar depósitos ni apuestas.
  • Para retirar fondos restantes, deberás contactar con el servicio de atención al cliente.

Nota importante:

  • La autoexclusión no exime de los procedimientos de verificación de identidad y pago.
  • Los reembolsos y retiros estarán sujetos a las políticas financieras del casino.

Si necesitas asistencia adicional, las siguientes organizaciones brindan ayuda especializada para el juego problemático:

  • Gamblers Anonymous – Grupos de apoyo para jugadores con problemas.
  • GamCare – Asesoramiento y apoyo gratuito para personas afectadas por el juego.
  • Gambling Therapy – Asistencia global para jugadores con adicción.

StoneVegas Casino se compromete a prevenir el acceso al juego de menores de edad. Solo aceptamos jugadores mayores de 18 años y realizamos verificaciones de edad obligatorias. Si se detecta que un menor ha accedido a nuestra plataforma, su cuenta será cerrada de forma permanente.

Para ayudar a los padres a restringir el acceso de los menores a sitios de apuestas en línea, recomendamos utilizar herramientas de control parental como:

Es importante que los padres supervisen la actividad en línea de sus hijos y utilicen filtros de contenido para bloquear el acceso a sitios de apuestas.