Términos y Condiciones
GENERAL
1.1 Esta plataforma es administrada por una empresa registrada oficialmente y opera dentro de una jurisdicción regulada. Los servicios de juego se ofrecen bajo una licencia de eGaming válida y están sujetos a supervisión por las autoridades competentes.
1.2 Estos Términos y Condiciones representan un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario (titular de la cuenta) y la entidad operadora. Todos los jugadores registrados deben aceptar y cumplir estas normas.
1.3 Para acceder a los servicios de la plataforma, cada usuario debe crear una cuenta personal.
1.4 El titular de la cuenta asume total responsabilidad por su uso y se compromete a participar en los juegos de forma honesta y conforme a la ley.
1.5 La plataforma funciona como un espacio digital que ofrece servicios de juego y contenido relacionado.
1.6 Cada juego disponible cuenta con reglas específicas que los jugadores deben revisar antes de jugar.
1.7 Las promociones y bonificaciones están sujetas a condiciones específicas detalladas en la sección de "Ofertas".
1.8 Los servicios solo pueden utilizarse en cumplimiento con estos términos y con la normativa aplicable.
1.9 En caso de discrepancias, la versión en inglés de estos términos será la referencia oficial. Cualquier traducción es meramente informativa.
1.10 Si no estás de acuerdo con los términos, no te registres ni uses la plataforma. Continuar utilizando el servicio implica la aceptación de los mismos.
2.1 Para utilizar los servicios de juego, es obligatorio registrarse.
2.2 La cuenta se puede crear a través del botón de "Registro" u otros métodos habilitados.
2.3 La administración y gestión de las cuentas de usuario corre a cargo de StoneVegas Casino y sus socios autorizados.
2.4 Los jugadores deben proporcionar información personal verídica y actualizada al momento del registro.
2.5 Para garantizar la seguridad, el departamento financiero puede solicitar verificación adicional de identidad antes de procesar retiros.
2.6 Al crear una cuenta, el usuario declara que:
- Ha alcanzado la edad legal para jugar en su jurisdicción.
- El juego en línea es legal en su país de residencia.
- Comprende los riesgos financieros asociados con el juego.
No ha sido previamente bloqueado por fraude o incumplimiento de normas.
2.6.1 La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar retiros. Los documentos requeridos deben enviarse en un plazo de 30 días tras la solicitud. No hacerlo puede resultar en la suspensión de la cuenta y la retención de fondos.
2.7 El casino puede requerir verificación por videollamada a través de Skype. No completar este proceso puede conllevar el cierre de la cuenta.
2.8 Mantener la información de la cuenta actualizada es responsabilidad del jugador. La creación de múltiples cuentas está prohibida y puede resultar en la cancelación de todas las cuentas involucradas y la confiscación de los fondos.
2.9 Los jugadores deben asegurarse de que el juego en línea está permitido en su jurisdicción. Aquellos que intenten registrarse desde regiones restringidas no podrán acceder al casino.
2.10 Algunos proveedores de juegos pueden imponer restricciones geográficas adicionales. Se recomienda a los jugadores verificar los términos específicos de cada proveedor.
3.1 El casino se reserva el derecho de:
- Rechazar solicitudes de apertura de cuenta a su entera discreción.
- Suspender o cerrar cuentas sin previo aviso.
- Negar depósitos en circunstancias específicas.
- Solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario.
- Bloquear cuentas sospechosas de actividades fraudulentas.
- Limitar el acceso a ciertos juegos o bonificaciones si se detecta abuso.
3.2 El casino garantiza: - La protección de los fondos de los jugadores.
- La seguridad de la información personal conforme a la normativa de privacidad.
- La segregación de los fondos de los jugadores de los recursos operativos del casino.
4.1 Se considera inactiva una cuenta que no haya registrado actividad durante 12 meses consecutivos.
4.2 El casino puede suspender o cerrar cuentas inactivas.
4.3 Si una cuenta inactiva tiene saldo disponible, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar su retiro.
4.4 Puede aplicarse una tarifa de mantenimiento a cuentas inactivas.
4.5 Los bonos y promociones asociados a cuentas inactivas se considerarán vencidos y serán eliminados.
5.1 En caso de una solicitud de reembolso, la cuenta del jugador puede ser suspendida temporalmente mientras se realiza la investigación.
5.2 El casino intentará contactar con el usuario para verificar la solicitud. Se podrían aplicar tarifas de procesamiento en algunos casos.
5.3 Si una cuenta inactiva sigue sin actividad durante un periodo prolongado, el casino puede reclamar los fondos restantes.
6.1 Los jugadores participan en los juegos bajo su propio riesgo.
6.2 El casino:
- No garantiza que la plataforma cumpla con todas las expectativas de los usuarios.
- No se hace responsable por problemas técnicos o interrupciones en el servicio.
7.1 El casino se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
7.2 Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberás dejar de utilizar la plataforma.